Politique de remboursement
Retours & échanges
Vous pouvez retourner tout article acheté sur ixora-activewear.com dans les 14 jours suivant la date de livraison en suivant les instructions ci-dessous.
Conditions de retour
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, y compris l’emballage et le carton de livraison.
• Les articles doivent être neufs, non utilisés et porter toutes les étiquettes Ixora.
• Les articles doivent être accompagnés de votre preuve de paiement.
• Les frais d’expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursés.
• Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez remplir Formulaire de retour disponible sur notre site pour soumettre votre demande.
Notre service client examinera votre demande et prendra en charge votre retour. Si celui-ci est approuvé, vous recevrez par e-mail une autorisation de retour, indispensable au traitement de votre retour.
Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour finalisé.
Important: Si vous demandez le remboursement d’un article pour lequel vous avez payé des droits de douane, nous ne pouvons pas vous rembourser le montant de ces droits, car ils sont perçus par les autorités douanières de votre pays et non par nous.