Política de reembolso
Devoluções e trocas
Pode devolver qualquer artigo adquirido em ixora-activewear.com no prazo de 14 dias após a data de entrega, seguindo as instruções abaixo.
Condições de devolução
• Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, incluindo a embalagem e a caixa de envio.
• Os artigos devem estar novos, sem uso e com todas as etiquetas Ixora afixadas.
• Os artigos devem ser acompanhados do comprovativo de pagamento.
• Os custos do envio inicial e do envio de devolução não são reembolsados.
• As devoluções que não cumpram a nossa política não serão aceites e serão devolvidas ao cliente.
Como iniciar uma devolução
Para iniciar uma devolução, preencha Formulário de devolução disponível no nosso site para enviar o seu pedido.
A nossa equipa de apoio ao cliente analisará o seu pedido e tratará da devolução. Se for aprovada, receberá por e-mail uma Autorização de Devolução, necessária para processar a sua devolução.
O processamento da devolução poderá demorar até 7 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação quando estiver concluído.
Importante: Se solicitar o reembolso de um artigo pelo qual pagou direitos aduaneiros, não podemos reembolsar o montante desses direitos, uma vez que é cobrado pelas autoridades aduaneiras do seu país e não por nós.