Política de privacidade
Última atualização: 20 de agosto de 2024
Esta Política de Privacidade descreve como a ixoradev (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ixoradev.myshopify.com (o “Site”), utiliza os nossos serviços, efetua uma compra ou comunica de outra forma connosco relativamente ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, as referências a “si” e “seu/sua” dizem respeito ao utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e adotaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações da encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Poderemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de utilização”). Para tal, poderemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (“Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito e morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados, no âmbito da execução do nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de monitorização online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Websites e links de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços no âmbito da execução do nosso contrato consigo, incluindo processar pagamentos, cumprir encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e disponibilizar outras funcionalidades relacionadas com a conta. Podemos ainda melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que escolha utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme descrito na respetiva Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se residir no EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento é o nosso interesse legítimo em manter o website seguro para si e para outros clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto corresponde ao nosso interesse legítimo em responder às suas necessidades, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo recordar as suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Poderemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por predefinição, mas pode configurar o navegador para remover ou rejeitar cookies através dos respetivos controlos. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear cookies poderá não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento contratual, finalidades legítimas e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento de encomendas e expedição).
- Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando nos instrui, solicita ou consente de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, essa divulgação ocorre com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo em gerir uma empresa bem-sucedida.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre utilizadores para os fins acima indicados em “Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento nem para inferir características a seu respeito.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para fins de atividades publicitárias e de marketing, da seguinte forma.
Websites e links de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados connosco ou não controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que disponibiliza em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo quando indicado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, poderá contactar-nos através dos dados abaixo indicados para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.
- Direito de acesso / conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento: Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
- Direito à portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e, em determinadas circunstâncias e com certas exceções, de solicitar que as transfiramos para terceiros.
- Direito de recusar venda, partilha ou publicidade direcionada: Poderá ter o direito de nos instruir a não “vender” ou “partilhar” as suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento das suas informações para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização trataremos automaticamente esse sinal como um pedido para excluir a “venda” ou “partilha” de informações para o dispositivo e navegador utilizados na visita ao Site.
- Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos solicitar que paremos ou limitemos o tratamento de informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Sempre que nos baseemos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Poderá fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e poderá deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens não promocionais, por exemplo sobre a sua conta ou encomendas efetuadas.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Antes de darmos uma resposta substancial ao pedido, poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o endereço de e-mail ou dados da conta. Nos termos da legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome no exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse representante, exigiremos prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo indicados. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, dependendo do local onde reside poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo, ou apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais são também tratadas nesses países por colaboradores, prestadores de serviços terceiros e parceiros.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou, quando aplicável, contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se os dados forem transferidos para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou pretenda exercer algum dos direitos ao seu dispor, contacte-nos por telefone ou e-mail através de fillinxsolutions5@gmail.com.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.