Terugbetalingsbeleid
Retouren & omruilingen
U kunt elk artikel dat op ixora-activewear.com is gekocht binnen 14 dagen na de leverdatum retourneren volgens de onderstaande instructies.
Retourvoorwaarden
• Artikelen moeten in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief verpakking en verzenddoos.
• Artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn en alle Ixora-labels moeten nog bevestigd zijn.
• De artikelen moeten vergezeld zijn van uw betalingsbewijs.
• De kosten van de oorspronkelijke verzending en retourzending worden niet terugbetaald.
• Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd en naar u teruggestuurd.
Zo start u een retour
Vul het volgende in om een retour te starten Retourformulier die op onze website beschikbaar is om uw verzoek in te dienen.
Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek en behandelt uw retourzending. Bij goedkeuring ontvangt u per e-mail een Retourautorisatie, die nodig is om uw retour te verwerken.
Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voor de verwerking van uw retour. Zodra deze is afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail.
Belangrijk: Als u een terugbetaling aanvraagt voor een artikel waarvoor u invoerrechten hebt betaald, kunnen wij het bedrag van die invoerrechten niet terugbetalen, omdat dit door de douaneautoriteiten van uw land wordt geïnd en niet door ons.