Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe ixoradev (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en bekendmaakt wanneer u ixoradev.myshopify.com (de “Site”) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de “Diensten”). Voor dit Privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en nemen alle overige stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke informatie wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens wij over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze Site communiceert en onze Diensten gebruikt. Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende onderdelen beschrijven we de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan bestaan uit:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Klantenservice-informatie waaronder informatie die u zelf in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u via de Diensten een bericht verstuurt.

Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar daardoor kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Informatie die wij over uw gebruik verzamelen

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers verzamelen betaalgegevens (zoals bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens en factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en de door u gevraagde producten of diensten te leveren in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met u, waaronder het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, versturen van meldingen over uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzending, faciliteren van retouren en omruilingen en andere functies die met uw account verband houden. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u kiest te gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid van Shopify.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen en advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f, AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of ertegen op te treden. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f, AVG.
• Communicatie met u en verbetering van onze diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit valt onder ons gerechtvaardigd belang om adequaat op u te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f, AVG.

Cookies

Net als veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (onder meer om uw handelingen en voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze Site te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar via de browserinstellingen kunt u ervoor kiezen cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat delen van de Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor de uitvoering van overeenkomsten, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen waarop dit Privacybeleid van toepassing is. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en u advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins instemt met het bekendmaken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialmediawidgets of loginintegraties, gebeurt dit met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, vanuit ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te voeren.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

Wij verstrekken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de hierboven genoemde doeleinden in “Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonsgegevens delen”:

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie, zoals bestelgegevens, winkelgegevens en informatie over klantenservice Internet- of vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, zoals locaties die worden bepaald aan de hand van een IP-adres of andere technische middelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde partijen

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming en niet om kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die daar wordt aangetroffen. Informatie die u in openbare of semi-openbare omgevingen verstrekt, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve waar dit in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze te laten verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u aan ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen slechts in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen mogen wij uw verzoek afwijzen voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op inzage / kennisname: U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, met inbegrip van details over de wijze waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U kunt het recht hebben ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie: U kunt het recht hebben ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en ons, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
• Recht om u af te melden voor verkoop, delen of gerichte advertenties: U hebt mogelijk het recht ons op te dragen uw persoonsgegevens niet te “verkopen” of te “delen”, of u af te melden voor verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die onder de toepasselijke privacywetgeving als “gerichte reclame” worden beschouwd. Als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-opt-outsignaal ingeschakeld, behandelen wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch als een verzoek om u af te melden voor de “verkoop” of het “delen” van informatie voor het apparaat en de browser waarmee u de Site bezoekt.
• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming: Wanneer wij ons voor de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op toestemming, kunt u het recht hebben die toestemming in te trekken.
• Bezwaar: U kunt het recht hebben bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te behandelen. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of geplaatste bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren wegens het uitoefenen van een van deze rechten. Voordat wij inhoudelijk op uw verzoek reageren, moeten wij mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen ter uitoefening van uw rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, verlangen wij bewijs dat u deze persoon hebt gemachtigd namens u op te treden en kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren op uw verzoek binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving vereist.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u afhankelijk van waar u woont mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door via de onderstaande gegevens contact met ons op te nemen, of om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden in die landen ook verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien relevant, gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het VK, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van uw beschikbare rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of e-mailen via fillinxsolutions5@gmail.com.
Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.