Política de reembolso
Devoluciones y cambios
Puede devolver cualquier artículo comprado en ixora-activewear.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación.
Condiciones de devolución
• Los artículos deben devolverse en su estado original, incluidos el embalaje y la caja de envío.
• Los artículos deben estar nuevos, sin usar y conservar todas las etiquetas de Ixora.
• Los artículos deben ir acompañados del comprobante de pago.
• Los gastos del envío inicial y de la devolución no se reembolsarán.
• Las devoluciones que no cumplan nuestra política no serán aceptadas y se te devolverán.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, completa Formulario de devolución disponible en nuestro sitio web para enviar tu solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y gestionará la devolución. Si se aprueba, recibirá por correo electrónico una Autorización de Devolución, necesaria para tramitarla.
El procesamiento de la devolución puede tardar hasta 7 días laborables. Recibirás un correo de confirmación cuando haya finalizado.
Importante: Si solicita el reembolso de un artículo por el que ha pagado aranceles, no podemos reembolsar el importe de dichos aranceles, ya que los recauda la autoridad aduanera de su país y no nosotros.